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EU consumers helplineEURO 2008 サッカーボール




 2008年6月7日、サッカー・ヨーロッパ選手権が開幕した。ホスト国のスイスとオーストリアには、最高500万のサッカーファンが訪れると想定されているが、両国への移動(飛行機の欠航・遅延や荷物の紛失等)、滞在中の負傷(医療保険)、電話や商品の購入、チケットの偽造といった問題等に関する情報を提供し、両国内での滞在・観戦をより快適にするため、欧州委員会とUEFAは共同で、消費者保護ヘルプラインを開設した。EU内からの電話は無料であるが、EUに加盟していないスイスからの問い合わせは有料となる。



電話 電話番号  00800 6 7 8 9 10 11 (EU内より無料)

受付時間: 平日 9:00〜18:30 (MEZ)



 さらに、欧州委員会は、消費者保護政策の一環として、ホームページ を開設しており、UEFAと共同で作成した パンフレット がダウンロードできるようになっている。

 なお、EUの消費者保護法は、非加盟国のスイスでは適用されない(ただし、EU
・スイス間で法令が調整されている場合もある)。他方、EUに加盟しているオーストリアではEU法が適用され、EU加盟国の国民であるかいなかを問わず、すべての者がEU法によって保護される。

 このプログラムは、消費者保護を主な目的としているため、試合情報や遺失物の問い合わせ、また、犯罪通報などは対象とならない。犯罪・事故や急病等に関しては、EU内で緊急電話番号が統一されているが(番号は112)、あまり普及していないため、欧州委員会は告知を強化している(参照)。



(参照)

欧州委員会の公式サイト